"Единая Диспетчерская Служба Жилищно-Коммунального Хозяйства ВОСТОК" (ЕДС ЖКХ) - межмуниципальный проект, реализуемый под патронажем Государственной Жилищной Инспекции Московской области. Создание Единых Диспетчерских Служб ЖКХ является приоритетным проектом Правительства Московской Области, нацеленным на повышение качества оказываемых населению услуг в сферах ЖКХ и благоустройства, прозрачности и открытости происходящих процессов в отрасли для жителей, улучшение взаимодействия коммунальных служб различных уровней, объективности мониторинга и контроля своевременности проведения работ в течение всего жизненного цикла каждой заявки. С 1 апреля 2017 года служба ЕДС ЖКХ стала межмуниципальной и обслуживает на данный момент более 2150 многоквартирных домов в г.о. Щелково, г.о. Электросталь, г.о. Воскресенск, г.о. Красногорск и г.о. Пушкино.
За время работы ЕДС ЖКХ стала для жителей незаменимым помощником в быстром решении коммунальных проблем. На сегодняшний день на диспетчерские пульты поступает не менее 1300 обращений в сутки, их обрабатывают 19 диспетчеров по многоканальным телефонам, круглосуточно, без перерыва и выходных. Бесплатный единый диспетчерский номер ЕДС ЖКХ 8-800-775-00-60– доступен как со стационарного, так и с мобильного номера телефона. Так же жители Московского региона могут обратиться по телефону8-499-605-25-60.
Подать заявку в ЕДС можно через сайт в Личном Кабинете или с помощью мобильного приложения ЕДС ЖКХ, которое доступно для скачивания в App Store и Play Market. Инструкция по установке и скачивания приложения можно найти здесь.
ЕДС ЖКХ проводит обработку обращений граждан по всему спектру вопросов, связанных с эксплуатацией жилищного фонда, коммунальной инфраструктуры, санитарным содержанием общегородских и придомовых территорий, парков, детских площадок, работой внутриквартального и уличного освещения, содержанием дорог. Служба принимает заявки как текущего, так и аварийного характера. Помимо приема заявок от жителей и передачи их в соответствующие обслуживающие и ресурсоснабжающие организации для исполнения, в функционал специалистов ЕДС также входит осуществление контроля за выполнением работ и подтверждение выполнения заявок посредством обратной связи с клиентом. Актуальный список управляющих организаций и ресурсоснабжающих организаций с которыми сотрудничает ЕДС ЖКХ можно посмотреть здесь.
